(τελευταία ενημέρωση: 18/06/2025)

1. Εισαγωγή

Το παρόν έγγραφο εξηγεί πώς το ηλεκτρονικό κατάστημα ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΠΑΝΣΕΛΗΝΟΣ συλλέγει, αποθηκεύει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας και του συστήματος παραγγελιών WooCommerce, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679).

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων είναι ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού βιβλιοπωλείου των ΕΚΔΟΣΕΩΝ ΠΑΝΣΕΛΗΝΟΣ που εδρεύουν στην Ηλιούπολη, οδός Γρ. Ξενοπούλου 31, 16346 και εκπροσωπούνται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 164787459, ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ. Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2109956310. Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@ekdoseipanselinos.gr

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης
  • Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Email
  • IP διεύθυνση και δεδομένα πλοήγησης
  • Πληροφορίες πληρωμής (tokenized – όχι πλήρης αριθμός κάρτας)
  • Cookies (αναφέρονται παρακάτω)

4. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται για:

  • Εκτέλεση παραγγελιών και αποστολή προϊόντων
  • Τιμολόγηση και εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων
  • Επικοινωνία με τον πελάτη για θέματα υποστήριξης ή επιβεβαίωσης παραγγελίας
  • Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και στατιστική ανάλυση μέσω cookies

5. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης (παραγγελία)
  • Νομική υποχρέωση (τήρηση τιμολογίων)
  • Συναίνεση (για cookies & marketing)
  • Έννομο συμφέρον (ασφάλεια συστήματος, πρόληψη απάτης)

6. Διαβίβαση σε Τρίτους

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στους εξής τρίτους:

  • WooPayments (επεξεργασία πληρωμών)
  • Courier για τη μεταφορά παραγγελιών
  • Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδας (web hosting)

Όλοι οι τρίτοι έχουν δεσμευτεί με συμβάσεις συμμόρφωσης προς το GDPR.

7. Διάρκεια Τήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα αποθήκευσης παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Τα υπόλοιπα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μετά από εύλογο χρονικό διάστημα αδράνειας ή κατόπιν αιτήματος διαγραφής.

8. Δικαιώματα Χρηστών

Έχετε το δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα σας
  • Διόρθωσης ή διαγραφής
  • Περιορισμού επεξεργασίας
  • Φορητότητας των δεδομένων
  • Αντίρρησης σε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά.

9. Cookies

9.1 Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να διευκολύνουν την εμπειρία σας στην ιστοσελίδα.

9.2 Ποια Cookies Χρησιμοποιούμε (μέσω WooCommerce)

  • Απαραίτητα Cookies: για τη λειτουργία του καλαθιού, του checkout και της σύνδεσης χρήστη.
  • Cookies στατιστικών: (π.χ. Google Analytics, εφόσον ενεργοποιηθούν)
  • Cookies μάρκετινγκ: (π.χ. Facebook Pixel ή Google Ads, αν εγκατασταθούν μελλοντικά)

9.3 Συγκατάθεση και Έλεγχος

Κατά την είσοδο στον ιστότοπο εμφανίζεται banner συγκατάθεσης για την αποδοχή ή απόρριψη των cookies, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του WooCommerce. Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του browser σας.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Η ιστοσελίδα προστατεύεται με SSL. Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα. Ενημερώσεις λογισμικού και μέτρα ασφαλείας εφαρμόζονται τακτικά.

11. Τροποποιήσεις Πολιτικής

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.